POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — BIANCA BELGRANO

En Bianca Belgrano queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, además de cumplir con el derecho legal de arrepentimiento, te ofrecemos un proceso de devolución simple y transparente.

10 días — Derecho de arrepentimiento (Ley 24.240) · Sin costo para vos, si ejercés tu derecho de arrepentimiento · 30 días — Plazo comercial extendido para cambios y devoluciones

TU DERECHO DE ARREPENTIMIENTO (COMPRA A DISTANCIA)

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, si compraste a través de nuestro sitio web tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar ningún motivo y sin ninguna responsabilidad de tu parte.

Este derecho es de orden público: no podés renunciar a él de antemano, y ninguna cláusula, cartel o política comercial de "no se aceptan devoluciones" puede quitártelo.

Botón de arrepentimiento: conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, vas a encontrar en nuestro sitio web un botón de arrepentimiento visible y de fácil acceso para ejercer este derecho sin necesidad de contactarnos por otra vía.

Para ejercer tu derecho de arrepentimiento podés usar el botón de arrepentimiento del sitio, o notificarnos por cualquier medio fehaciente (por ejemplo, email) dentro del plazo de 10 días. Una vez recibida tu notificación, tenemos 24 horas para enviarte un código de identificación del trámite.

Los gastos de devolución del producto corren por cuenta de Bianca Belgrano. No tenés que pagar el envío de vuelta cuando ejercés tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal.

CÓMO DEVOLVER TU PEDIDO

1. Notificanos tu arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, usando el botón de arrepentimiento del sitio o escribiendo a [ ______________________ ] con el asunto "Solicitud de devolución".
2. Incluí en tu mensaje: número de pedido, motivo (opcional), nombre y apellido, y domicilio.
3. Vamos a contactarte dentro de las 24 horas con el código de identificación del trámite y la dirección correcta para la devolución. Por favor, esperá esta confirmación antes de enviar el producto de vuelta.
4. El producto debe devolverse en las condiciones en que fue recibido, sin señales de mal uso. El costo de envío de la devolución lo cubrimos nosotros.

Importante: no envíes la devolución por tu cuenta antes de recibir nuestra confirmación con la dirección correcta — de lo contrario, podría demorar el proceso.

CONSECUENCIAS DEL ARREPENTIMIENTO

Si ejercés tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, te reintegramos la totalidad de lo abonado (incluido el costo de envío inicial, si lo hubiera) dentro de los 10 días de recibida la devolución, utilizando el mismo medio de pago que usaste para la compra.

DEVOLUCIONES FUERA DEL PLAZO LEGAL (política comercial)

Además del derecho de arrepentimiento, y como política comercial adicional, aceptamos cambios y devoluciones hasta 30 días después de recibido el producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto conserva todas sus piezas, componentes y el packaging original.
• Se evidencia un uso normal del producto — se excluyen daños por manipulación inadecuada.
• Si corresponde, el producto fue debidamente higienizado antes de iniciar la devolución.
• En caso de defecto, este fue informado apenas detectado.

En estos casos (fuera del plazo de arrepentimiento de 10 días), los costos de envío de la devolución pueden estar a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación, en cuyo caso el costo lo cubrimos nosotros. La devolución se procesa dentro de los 7 días hábiles de recibida.

GARANTÍA LEGAL POR DEFECTOS

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en el artículo 11 de la Ley 24.240: 6 meses para productos nuevos, contados desde la entrega. Si el producto presenta un defecto de fabricación dentro de ese plazo, la reparación, el cambio o el reintegro, según corresponda, no tienen ningún costo para vos.

Todas las devoluciones se coordinan con nuestro equipo antes de ser enviadas, ya que los productos se despachan desde nuestro centro logístico en Asia. Por favor, esperá siempre la confirmación de la dirección de devolución antes de despachar el paquete.